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アクシア社長のオフィシャルブログ
指導の難しさ
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先日のこと、あるショップでこのような体験をしました。 とある商品の説明を若い店員が一生懸命に行ってくれて、 説明もわかりやすく、とっても好印象だったのですが、 ある人が後ろに立った瞬間、突然しどろもどろに・・・。 |
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雰囲気的に、若い店員の上司か、指導係。 その人にこれまで、何度も怒られてきたのか、注意を受け てきたからなのか、その態度の変化に驚いてしまいました。
指導って、難しいですね。
その上司にももちろん問題あり。萎縮させてしまっては、 元も子もありません。若手の成長に繋がっていないから。 でも、上司が見ている若手の姿がいつもこのような状態 だったら注意したくなるのもわからなくはない。
若手ももっと強くならないといけない。どっちもどっち なんですよね。
どうすればいいのか、なかなか難しい問題です。第三者を 使うことは、その解決策の一つになるかもしれません。 双方が、自分の仕事に真面目に取り組んでいる結果なの ですから。第三者がその良さを引き出して、お互いに認める （わかる）場を作ると変わっていくのではないでしょうか。 |
2015/11/30
